2025年11月6日，美国《高等教育内情》杂志（Inside Higher Ed）与研究机构Hanover Research合作发布了第二年度《学生成功管理者调查》（Student Success Leaders Survey）。报告显示，来自全美各类高校的高校管理者普遍担忧三大问题：学费负担能力、生成式人工智能在教学中的影响，以及多样性、公平与包容（DEI）政策在政治环境下受到限制。该调查对象包括来自各类高等教育机构的400多位学生成功部门负责人、教务副校长以及与学生支持项目相关的管理人员，共收集204份来自大学和学院管理层的反馈。
在学费负担能力方面，近95%的受访管理者认为本校本科教育质量总体良好，这一比例与去年的调查结果相当。研究人员指出，这一发现表明，尽管大学正处于复杂的政策和社会环境中，多数机构仍在努力保持教学与支持体系的稳定。然而，调查也揭示出一系列正在加剧的问题——学生心理健康危机、经济负担上升、学业准备不足以及对AI带来的变革的担忧。约64%受访者认为高昂的学费是公众信任高等教育下降的主要原因，62%则认为学位的长期价值受到质疑。高校管理者强调，加强学术项目与职业路径的对齐是重建信任的关键杠杆。在《高等教育内情》今年的主要“学生之声”（Student Voice）调查中，仅27%的学生表示他们完全理解总就读成本并能合理预算。超过五分之三的学生不知道其院校是否提供应急援助。然而，61%的管理层表示其机构确实提供此类帮助。但仅有11%的高校管理者认为本校学生清楚了解除学费外的总就读成本。他们对学生对应急资助资源的认知和理解也表达了类似担忧。
在人工智能方面，机构行动远远落后于技术发展。仅2%的高校管理者认为其学校能有效指导学生使用AI。然而，业界对此已形成清晰共识：77%的高校管理者支持通过前瞻性的伦理教育来规范AI使用，而非依赖事后惩罚。在学生之声调查中，仅13%的学生表示他们不知道何时、何地以及是否应将生成式AI用于课程作业——但其余大多数人将知识归功于个别教师的努力，而非更广泛的机构举措。鲍林格林州立大学战略创新与AI顾问托尼亚·米恩斯（Tawnya Means）表示，AI指导的缺失与学生实践机会不足等问题是相互关联的。就人工智能而言，是奥本大学大吉奥教学与学习提升中心首席执行长阿萨姆·阿里（Asim Ali）表示，他曾就AI方面与许多机构合作进行教师发展工作，他表示最大差距是未能让学生参与其中。
在多样性、公平与包容（DEI）方面，几乎所有高校管理者都表示，学生在校园中感到受欢迎、被重视和被支持，87%认为其机构在促进积极校园氛围方面做得良好或优秀。然而，地区差异显现：相比其他地区同行，更少的南方地区的高校管理者认为其机构在鼓励学生多样化观点方面高度有效。近三分之二（62%）的领导者表示，近期联邦对多元、公平、包容（DEI）举措的限制对学生产生了负面影响，公立院校高校管理者的这一比例高于私立非营利院校。在学生之声调查中，48%的学生表示此类变化对其或同伴的大学经历产生了负面影响；其余大多数人表示无变化，而非积极变化。大多数管理者还认为，新的学生援助政策将限制而非扩大大学入学机会。许多人已报告因近期联邦行动（如签证预约限制和针对特定机构的行动）导致的国际学生入学人数中度（39%）或显著（29%）下降。据管理层估计，40%的学生不参与任何课外活动，这一数字在社区学院管理者中升至67%。受访者最常表示，如果学生看到活动与职业目标的明确联系，参与度将会提高。
《高等教育内情》记者在报道中指出，这项调查揭示出高校管理层在应对AI 教育、学生负担和政治干预等新问题时的矛盾心态。这项年度调查反映了美国高校在AI普及和社会分化背景下的现实困境：如何在技术变革、财政压力与政治环境之间保持教育公平与质量。分析人士认为，未来高校需在AI素养教育、教师培训及制度保障方面投入更多资源，以实现可持续的学生支持体系。
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编译自：美国《高等教育内情》（Inside Higher Ed），2025-11-06
编译者：上海师范大学国际与比较教育研究院 许苗